Sou Roberto Cohen
instrutor e escritor
fundador do 4HD
Potencializar o desempenho dos departamentos de Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk para alcançarem maior eficiência e oferecerem um atendimento superior
Sobre Roberto Cohen
Briefing do instrutor e consultor
Apaixonado por suporte, com foco em organização para garantir a satisfação de usuários e clientes
Com vasta experiência no aprimoramento de gestores em suporte técnico, Roberto Cohen se destaca como um transformador na área, tendo treinado mais de 500 gestores e centenas de analistas de suporte técnico.
Ele não apenas transmite conhecimento, mas também molda competências e impulsiona a excelência operacional.
Cada sessão de treinamento é uma oportunidade de crescimento, garantindo que os participantes desenvolvam habilidades essenciais para superar desafios e entregar valor.
Roberto, com vasta experiência em consultoria, já enfrentou todos os erros possíveis, permitindo-lhe economizar passos, evitar contratempos e ser o mais produtivo possível.
Serviços Oferecidos
Quatro classes de serviços disponíveis para sua empresa
Cursos
Treinamentos para capacitação online e presencial das equipes de atendimento e formação específica para gestores de suporte visando uma gestão mais eficiente.
Livros
Best-sellers sobre atendimento: cobrem desde a implantação e gestão à criação e administração de base de conhecimento e fundamentos de gamification.
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